강남업소 직원에게 묻다: 서비스 매너 비하인드
강남 거리는 밤에 비로소 맥박이 분명해진다. 오피스가 불을 끄는 시간에 유흥은 불을 킨다. 네온사인과 택시 행렬, 대기 줄, 스태프들의 무전 소리 사이에서 정교한 서비스가 하루를 굴린다. 현장에서 일하는 사람들은 큐시트를 들고 뛰는 무대 매니저와 다르지 않다. 곡은 손님이 고르고, 박자는 테이블 사정이 정한다. 직원들은 감정, 움직임, 안전, 법의 감각을 한꺼번에 운용한다. 막이 오르기 전 준비는 보이지 않지만, 이 영역의 진짜 실력은 대개 그 보이지 않는 곳에서 나온다. 여기 적는 내용은 강남업소 여러 유형에서 일한 사람들의 경험을 토대로 한 관찰이다. 특정 업장을 홍보할 의도는 없고, 불필요하게 선정적인 말도 피한다. 강남유흥, 이 단어가 가리키는 것엔 폭이 넓다. 바, 라운지, 룸 형태의 음악 숍, 칵테일 전문 바, 고급 와인 바, 호텔 라운지, 그리고 최근 유행하는 하이볼 바까지. 온라인에서 회자되는 강남쩜오나 쩜오는 실체